L’Agence des Banques de la Société Générale s’est dotée d’une organisation efficace, tant sur le plan technique qu’humain, afin de maintenir un haut niveau de fiabilité de ses prestations.

Toutes les applications centrales de la Société Générale font l’objet d’un plan de secours (notamment E.I.C., S.I.T, C.R.I) prévoyant tous les scénarios d’incidents graves.

EIC

Pour son activité de traitement des chèques EIC, la Société Générale dispose de plusieurs centres de traitement. Les différents centres appliquent les mêmes procédures définies par les équipes EIC de la Société Générale.
Pour assurer la continuité du service, les centres de traitement sont secourus les uns des autres. Le passage en procédure de secours permettra donc, le cas échéant, d’assurer la comptabilisation de vos chèques et les prestations EIC associées.

La Société Générale met en place tous les moyens nécessaires à la lutte contre la fraude :

• application des règles interbancaires prévues dans le domaine,
• application stricte de procédures et de contrôles internes,
• modules de détection des doublons dans les applications informatiques,
• utilisation de matériel de certification des lignes magnétiques des chèques (CMC7),
• lecture systématique des lignes magnétiques CMC7 et mise en œuvre de la procédure interne de vérification en cas d’anomalie.

Concernant les services liés aux échanges avec le CEPC, la sécurité s’appuie sur plusieurs actions :

• les chèques circulants reçus du CEPC sont systématiquement numérisés.
• A l’aller, tout chèque remis à l’encaissement à la Société Générale (circulant ou non) est également numérisé.

Par ailleurs, en cas d’incident grave, les moyens nécessaires à la continuité du service seront mis en œuvre.

SIT

La dépendance du client banque vis-à-vis de son compensateur S.I.T oblige ce dernier à assurer un haut de niveau de fiabilité au traitement des opérations.

Une grande importance est accordée à la bonne gestion des flux d’opérations émises sur le SIT. Ainsi, l’infrastructure matérielle mise en place permet, outre un écoulement optimum des flux en période de “ croisière ”, d’absorber dans les meilleures conditions les volumes de pointes ou les flux exceptionnels d’opérations.

Fiabilité :
L’architecture technique de nos installations S.I.T prévoit le basculement immédiat des traitements sur une autre machine, au moindre problème.

Par ailleurs, la notation globale Société Générale publié par le GSIT est de 9,70 sur 10 sur les 12 derniers mois.
Cette évaluation est faite sur la base de 4 critères :

• fonctionnement bancaire
• exploitation
• alerte et plan de secours (réel et exercice)
• architecture

Sécurité
L'échange de données via le protocole Etébac 5 fait partie de notre offre de service. Celui-ci permet l'échange sécurisé de fichiers par l'utilisation de carte nominative.

Par ailleurs, en cas d’incident, la Société Générale a opté pour une organisation informatique centralisée qui lui permet de réagir immédiatement. En outre, toutes les mesures nécessaires sont prises pour limiter l’impact des incidents éventuels et assurer la continuité du service :

Les opérations monétiques se déversant in fine dans le SIT, elles bénéficient du même niveau de sécurité.

CRI

La Société Générale, en tant que participant direct de la CRI, est parée pour mettre en œuvre le plan de secours de place en cas d’incident général.

La Société Générale, afin de pouvoir activer ce plan de secours, dispose d’effectifs immédiatement mobilisables et expérimentés.

Si un problème de “ connexion ” survenait entre l’Agence des banques et son client, la saisie des ordres clientèle directement par l’agence est activée sur simple fax.

Enfin, si l’outil d’acquisition de l’Agence des banques défaillait, la possibilité de saisir les ordres clientèle via un autre canal interne est mise en œuvre.

Pour en savoir plus… CONTACTEZ-NOUS !